Politique d'expédition et de livraison

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous nous efforçons de garantir que vos couches lavables et vos inserts vous parviennent rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition et de livraison :

  • Tarifs d'expédition

    • Livraison gratuite : Les commandes de 100 $ ou plus (avant taxes et rabais) sont admissibles à la livraison standard gratuite au Canada.
    • Commandes inférieures à 100 $ : Des frais d'expédition forfaitaires seront appliqués au moment du paiement. Les frais exacts dépendront de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

  • Traitement des commandes

    • Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur passation (hors week-ends et jours fériés).
    • Les commandes passées après les heures ouvrables ou les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Délais de livraison

    • Expédition standard : La livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrables au Canada, selon votre emplacement.
    • Expédition accélérée : Si elles sont disponibles et sélectionnées au moment du paiement, les options d'expédition accélérée réduiront les délais de livraison. Des frais supplémentaires s'appliquent.

  • Suivi de commande

    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.

  • Restrictions d'expédition

    • Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Les options d'expédition internationales ne sont pas disponibles pour le moment.
    • Certains endroits éloignés peuvent connaître des délais de livraison légèrement plus longs.

  • Colis endommagés ou manquants

    • Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

  • Informations Complémentaires

    • Assurez-vous que votre adresse de livraison est correctement saisie au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
    • Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou à vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et sans stress. Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter !